ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ - 20-19-42, 20-19-48, 20-19-51

Департамент Комитета фармации по г. Астане МЗ РК согласно Стандартам и Регламентам в электронной форме оказывает две  государственные услуги через порталы «Электронного правительства» и «Е - лицензирование» (за 2017 г.- 197):

- «Выдача свидетельства о присвоении квалификационной категории специалистам с фармацевтическим образованием»;

- «Выдача согласования и (или) заключения (разрешительного документа) на ввоз (вывоз) зарегистрированных и не зарегистрированных в Республике Казахстан лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники».

 Государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей.  

Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:

  • равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
  • недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
  • подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
  • качества и доступности государственных услуг;
  • постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
  • экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.

Департамент своевременно без прямого контакта с услугополучателями оказывает государственные услуги, не нарушая их права, свободу и законные интересы.

Так, все 197 поступивших  заявлений (с 03.04.2017 года по 29.12.2017года) на получение государственной услуги были рассмотрены Департаментом в установленные законодательством сроки,  все заявки были удовлетворены или даны  мотивированные отказы.

  Из них 133 заявок поданы не по компетенции ошибочно, так как в соответствии с Постановлением Правительства  Республики Казахстан «О некоторых вопросах Министерств здравоохранения и национальной экономики Республики Казахстан» № 71 от 17 февраля 2017 года,  Департамент комитета контроля за медицинской и фармацевтической деятельности по городу Астана МЗ РК реорганизован на:

1)      РГУ «Департамент Комитета фармации МЗ РК по городу Астана»;

2)      РГУ «Департамент охраны общественного здоровья города Астаны КООЗ МЗ РК» (далее - ДКООЗ).

Оказание государственных услуг «Выдача свидетельства о присвоении квалификационной категории специалистам с медицинским образованием» и «Выдача сертификата специалиста для допуска к клинической практике» с 3 апреля 2017 года входит в компетенцию ДКООЗ и все заявления  услугополучателей с медицинским образованием были рассмотрены Департаментом в срок и даны мотивированные отказы с указанием о необходимости подачи заявки в  ДКООЗ.

После внесения изменений в информационную систему «Е - лицензирование» претенденты, получившие мотивированные отказы до 15 декабря 2017 года получили государственную услугу «Выдача свидетельства о присвоении квалификационной категории специалистам с фармацевтическим образованием» в полном объеме.

Основные причины отказов:

- услугополучателем не представлены отчеты за последние 2 (два) года по заявляемой специальности;

- имеет место, когда претенденты вместо отчета прикладывают положение об аптеке, должностные инструкции и т.д.;               

 - несоответствует стаж работы по заявляемой специальности для получения свидетельства о присвоении высшей квалификационной категории;                                                                                                                                                                                                                                     - услугополучателем не указана трудовая деятельность по заявляемой специальности;                                                                                                                                                       - в заявлении не указаны специальность и квалификационная категория на которую услугополучатель подает заявку.

11 государственных услуг по «Выдаче согласования и (или) заключения (разрешительного документа) на ввоз (вывоз) зарегистрированных и не зарегистрированных в Республике Казахстан лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники» были рассмотрены в срок и по ним даны мотивированные отказы по причинам:

- заявление заполнено не полностью, не указаны наименования ввозимых/вывозимых лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники;

          - выдача разрешения на ввоз  незарегистрированных на территории РК изделий медицинского назначения, медицинской техники для оказания медицинской помощи, по жизненным показаниям конкретного пациента либо оказания медицинской помощи ограниченному контингенту пациентов с редкой и (или) особо тяжелой патологией не входит в компетенцию Департамента;

          - отсутствует лицензия (приложения к лицензии) на фармацевтическую деятельность;

- не представлена электронная копия приказа уполномоченного органа в области здравоохранения на разрешение проведения клинических исследований изделий медицинского назначения и медицинской техники;

- отсутствует заявление на государственную услугу.

Мотивированные отказы даны в соответствии с действующим законодательством, регулирующий сферу обращения ЛС, ИМН и МТ, т.е. ЛС, ИМН и МТ должны быть безопасными, эффективными и качественными и нельзя допускать риска, связанного с ввозом  способствующего нанесение вреда жизни, здоровью человека и окружающей среде.

Департаментом на постоянной основе проводится работа по повышению качества оказания государственных услуг.

В холле и на сайте Департамента для услугополучателей (www.dkf-astana.kz) в разделе «Государственные услуги» размещены информация об оказываемых Департаментом государственных услугах, стандарты, регламенты и алгоритмы оказания государственных услуг, графики работы Департамента и приема граждан, телефоны доверия, а также информация о том, что Департаментом государственные услуги по выдаче свидетельств и сертификатов специалистам с медицинским образованием не оказываются.

В Департаменте организован уголок самообслуживания услугополучателя по получению государственной услуги, и данная информация размещена на стенде и на сайте Департамента.

  В целях популяризации электронных государственных услуг в 2017 году проведено 16 круглых столов и 4 совещания по разъяснению оказываемых Департаментом  государственных услугах.

Информации по результатам проведенных мероприятий опубликованы в СМИ «Казахстанский Фармацевтический вестник» (07.06.2017 г., 04.07.2017 г. и 01.01.2018 г.).

Свою работу Департамент строит только в тесном взаимодействии и контакте с Департаментом Агентства РК по делам государственной  службы и противодействию коррупции по городу Астана.

  12 декабря 2017 года Департаментом с участием Департамента Агентства РК по делам государственной  службы и противодействию коррупции по городу Астана и Управления по правовой статистике и специальным учетам ГП РК по городу Астана проведено совещание с фармацевтической общественностью г. Астаны по вопросам:

- «Разработка и принципы профилактики коррупции. Качество оказания государственных услуг»;

- «Алгоритмы оказания государственных услуг Департаментом Комитета фармации МЗ РК по городу Астана»;

- «Вопросы контроля и надзора. Защита бизнеса».

  В 2017 году в Департамент устных и письменных обращений на качество оказываемых государственных услуг от заявителей не поступало.